O recurso de chat permite que os clientes façam perguntas e busquem soluções por meio de conversas em tempo real. O serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O site não possui uma seção de perguntas frequentes.
Os saques começam em R$ 30 para Pix e R$ 25 para AstroPay, mas para casos mais complexos, como transferências bancárias, o valor inicial é de apenas R$ 400. No entanto, há uma taxa de R$ 50 para cada saque e uma taxa de R$ 25 para criptomoedas, portanto, saques de valores menores não são possíveis.
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